TOOLKIT
Co ustalić przed rozpoczęciem projektu nowej strony internetowej?
Praktyczny punkt startu przed briefem, UX i designem.
Zanim powstanie brief na nową stronę, warto odpowiedzieć na jedno pytanie:
Co właściwie ma się zmienić w biznesie dzięki temu projektowi?
„Potrzebujemy nowej strony” jest decyzją o narzędziu. Jeszcze nie mówi, jaki problem ma ono rozwiązać.
Firma może chcieć wejść na nowy rynek, dotrzeć do innego typu klienta, uporządkować rozbudowaną ofertę, zwiększyć jakość leadów albo zmienić sposób, w jaki jest postrzegana. Każdy z tych celów prowadzi do innych decyzji dotyczących treści, architektury informacji, UX i designu.
Dlatego przed rozpoczęciem projektu chcę mieć jasność przynajmniej w czterech kwestiach:
1. Co ma zmienić się w biznesie?
→ Jaki cel ma wspierać nowa strona?
2. Dla kogo przede wszystkim ją budujemy?
→ Kto ma być najważniejszym odbiorcą?
3. Co chcemy pokazać jako najważniejsze?
→ Która część oferty, kompetencji albo kierunku rozwoju ma dostać pierwszeństwo?
4. Do jakiej decyzji chcemy doprowadzić klienta?
→ Co powinien zrozumieć, poczuć i zrobić dalej?
To nie jest jeszcze brief dla designera.
To są decyzje biznesowe, które powinny istnieć zanim brief powstanie.
UX może świetnie zaprojektować drogę klienta. Design może nadać jej formę. Copy może ją opowiedzieć. Ale najpierw firma musi wiedzieć, dokąd właściwie chce klienta poprowadzić.
I od tego zaczęłabym projekt nowej strony.
Ten temat rozwijam szerzej w DEEP DIVE:
Co naprawdę projektujemy, kiedy projektujemy stronę WWW? →
